Las presentes Condiciones de Venta regulan el uso del sitio web, www.farmaciamariajosehidalgo.com., del que Hidalgo Farmasalud, S.L. es titular.
Hidalgo Farmasalud, S.L. en lo adelante «Farmacia María José Hidalgo» expone las siguientes condiciones de venta:
Productos
Farmacia María José Hidalgo se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda Online.
Farmacia María José Hidalgo podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda Online. De igual manera, Farmacia María José Hidalgo se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de los distintos productos o artículos que se exponen en la tienda online.
Precio de los artículos o productos.
El precio de los productos o artículos se corresponderá con el marcado legalmente. Todos los precios mostrados en la página web www.farmaciamariajosehidalgo.com son precios finales o definitivos, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Todos los precios de los productos se encuentran incluidos junto al resto de la descripción de los productos.
La existencia de alguna oferta o descuento se señalará expresamente, y siempre respetará lo dispuesto en la legislación vigente.
Forma de pago disponibles en la tienda online
Al realizar el pedido, el usuario o cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria y mediante paypal.
Los detalles de la tarjeta de crédito van al banco directamente, esta OFICINA DE FARMACIA no tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito.
Los datos son transferidos utilizando el protocolo de seguridad HTTPS, toda la información está encriptada.
Forma, gastos y plazo de envío
El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.
La Farmacia María José Hidalgo utiliza la empresa de transporte SEUR para entrega a domicilio de todas las compras de sus productos.
La fecha de envío aproximado está expuesto en la ficha de producto y en el carrito de compra de la página web de la tienda online.
La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.
Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte que aplican a su pedido específico.
Cancelación de servicios
Una vez reservada la cita no se realizará el desembolso en caso de anulación de la cita.
Política de devoluciones
¿Cuáles son los plazos de devolución de un producto?
Información sobre nuestro servicio de compra online:
Si deseas información sobre el servicio de compra de productos online, llama al teléfono 965268369, en horario de 9 a 21:00 horas de lunes a sábado, o escríbenos un correo a farmaciamariajosehidalgo@gmail.com
Los plazos de devolución a contar desde la entrega del pedido o devolución del importe son:
10 días naturales: los productos de perfumería y cosmética, salud y parafarmacia, o servicios de test de intolerancias, dietas, dermatológicos o capilares.
El producto debe estar sin utilizar, sin abrir y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados), en este último caso se incluyen los denominados como servicios, es decir, los test nutricionales, capilares, etc, servicio de dietas o intolerancias alimenticias, debido a que se preparan los mimos con antelación para el cliente, y se le reserva su hora de consulta para él.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Por supuesto, siempre y cuando se cumplan los requisitos indicados en el apartado anterior, Si deseas mas información sobre el servicio de compra de productos online, llama al teléfono 965268369, en horario de 9 a 21:00 horas de lunes a sábado, o escríbenos un correo a farmaciamariajosehidalgo@gmail.com
¿Qué ocurre con los pagos a cuenta o reserva por la compra de un servicio o test?
Estos tendrán la consideración de compra o pago a cuenta del mencionado servicio, con reserva de hora y preparación de estudio inicial, y con acuerdo de ambas partes, se considera que el abono o reserva inicial tendrá la consideración de ARRAS, asimiladas al contrato de compra y venta, y podrá rescindirse el contrato allanándose el comprador a perderlas, o el vendedor a devolverlas duplicadas. art 1454 del Código civil.
Si es el comprador el que incumple su compromiso de adquirir el bien o servicio, perderá la cantidad entregada en concepto de arras o señal.
Si es el vendedor el que incumple su compromiso de transmitir el bien, o prestar el servicio, se devolverá al comprador el importe de las arras o pago de señal por duplicado.
¿Qué productos no se pueden devolver?
Casi todos los productos se pueden devolver o cambiar mientras estén sin utilizar y en perfectas condiciones, incluyendo accesorios y embalaje original. Aunque existen excepciones al derecho de desistimiento.
La devolución no será aplicable a:
La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por la farmacia, habrá perdido su derecho de desistimiento.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez o requieran conservar la cadena de frio o conservación. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
No se admitirán devoluciones de los medicamentos veterinarios, parafarmacia, cosmética o dermatología, una vez hayan sido dispensados y entregados al comprador, salvo de aquéllos que hayan sido suministrados por error de la farmacia, no se correspondan con el pedido, hayan sido dañados durante el transporte, exista sobre ellos una alerta por defectos de calidad o por razones de farmacovigilancia, o cuando sea precisa la retirada de los mismos de acuerdo con lo previsto en el Real Decreto 1246/2008, de 18 de julio.
¿Cómo se realiza el reembolso de un producto devuelto?
Si el producto está en perfectas condiciones y conserva el embalaje como dijimos más arriba, no hay problema, aunque hay determinadas excepciones que conviene que conozca, y que son:
Devoluciones una vez sean revisados en la Farmacia.
Devoluciones por Correos: El abono se realizará en el momento en que la mercancía sea revisada en la farmacia. También en el caso de productos vendidos por terceros o Marketplace (se identifican con el literal “vendido por…”, seguido del nombre del vendedor y porque aparecen las siglas “MKTP”), el importe se abonará de la misma manera tras ser revisado en la farmacia y si cumple las condiciones expuestas de embalaje, conservación y mantenimiento, y siempre y cuando no se trate de servicios.
Siempre se procederá a devolver el importe, en los términos establecidos en RDL 1/2007, mediante el mismo medio de pago que utilizaste para realizar el pedido. Si lo abonaste por contra reembolso, la devolución se te realizará mediante transferencia bancaria deducidos los costes. Se aplicarán los costes directos correspondientes a la devolución, en su caso. Además, en caso de incurrir en costes de desmontaje o embalaje éstos correrán por cuenta del cliente.